Handelsbetingelser og Privatlivspolitik ved Flassan vin
Flassan vin
Mellemdammen 18
6760 Ribe
TLF: 21902141
E-mail: ribe@flassan-vin.dk
CVR: 32681948
Aldersverifikationsmetode
Flassan-vin benytter VerifyID til at udføre elektronisk aldersverifikation jf. lovgivning, L173, ved hjælp af MitID, formålet med dette er at sikre at kunder der køber alkohol er over aldersgrænsen samt iht. Compliance regler for fjernsalg af alkohol. VerifyID behandler persondataoplysninger iht. GDPR-loven.
Betaling
Flassan vin modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Paypal samt bankoverførsler.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
Flassan vin benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Flassan vin’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-5 dage. Vi pakker og sender søndage og mandage
Flassan vin afsender varer med følgende: GLS – Erhverv, GLS – Privat, GLS – Pakkeshop
Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail ribe@flassan-vin.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Flassan vin at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Flassan vin i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Flassan vin dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Flassan vin
Finsensvej 19
6760 Ribe
TLF: 21902141
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Betalingsbetingelser
Såfremt betalingen ikke indgår til den fastsatte forfaldsdato, vil inddrivelse af gælden kunne påbegyndes uden varsel. Omkostninger der påløber såvel ved egen- som fremmedinddrivelse belastes kunden. Såfremt sagen som led i inddrivelsen overgives til advokat, vil advokaten kunne kræve inkassoomkostninger ud over hvad der er fastsat i bekendtgørelse nr. 601 af 12.7.2002
Dine betalingsoplysninger håndteres af din bank, MobilePay eller PayPal og foregår krypteret. Disse oplysninger gemmes ikke i vores system. Vi foretager kun registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos flassan vin og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Når du kontakter os via mail, sms, sociale medier og lignende så gemmes disse, men udelukkende for historikken.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Flassan vin, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Flassan vin og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Flassan vin har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Flassan vin er: Charlotte Bladt-hansen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Flassan vin har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ribe@flassan-vin.dk.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.flassan-vin.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Flassan vin’s hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: ribe@flassan-vin.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
Følg os på Facebook
Sikker betaling med PensoPay
Her ved Flassan Vin bruger vi PensoPay som vores online betalingsløsning, fordi PensoPay hjælper os med at sikre at vores kunder altid kan handle sikkert ved os!
